FAQ
En station
Est-ce que les remontées mécaniques seront ouvertes pendant mon séjour ? 
Est-ce que les vélos électriques sont autorisés sur les remontées mécaniques ? 
Les vélos électriques sont autorisés sur les télésièges R8 - Pré du Bois et R5 - Plate de la Nonne.
Est-ce que je peux embarquer avec un chien sur les remontées mécaniques ? 
Seuls sont autorisés les chiens de petite taille dans un sac prévu à cet effet sur les télésièges.
Est-ce que je peux embarquer en tongs sur les remontées mécaniques ? 
Le port de chaussures fermées n'est pas obligatoire, toutefois il est fortement conseillé.
De même, pour randonner sur les sentiers, nous vous conseillons d'être bien chaussés. 
Quelles sont les mesures prises dans le cadre de la situation sanitaire ? 
J'ai perdu un objet personnel sur les pistes (portable, clefs, etc.), à qui dois-je m'adresser ?
Malheureusement, ce sont des choses qui arrivent ! Nous centralisons les objets perdus dans la journée aux caisses des remontées mécaniques, vous pouvez vous y rendre pour les réclamer
Hébergement et séjour
Puis je réserver un court séjour à n’importe quel moment ? 
Selon les hébergements, les courts séjours sont ouverts en fonction des disponibilités, la plupart du temps en dernière minute. Si un court séjour n'est pas disponible, le système vous demandera de nouvelles dates.
Puis je faire une demande particulière quant à l’emplacement ou à l’équipement de mon logement ? 
Vous pouvez mentionner des demandes particulières quant à l’orientation ou situation spécifique de votre logement, ou encore une demande de prestation sur place (kit bébé, ménage, draps …) au moment de la réservation. L'hébergeur essaiera de les satisfaire sans engagement ni garantie contractuelle. Ces souhaits sont à adresser directement à l'hébergeur ou à la résidence concernée. Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-satisfaction des demandes émises par les clients à ce titre.
Pouvons nous loger à 7 dans un appartement prévu pour 6 ?
Un logement prévu à la location pour un nombre déterminé d’occupants ne saurait en aucun cas être occupé par un nombre supérieur de personnes. Un enfant en bas âge est considéré comme un occupant à part entière. A votre arrivée, si le nombre de personnes présentes est supérieur à la capacité du logement, l'accès au logement peut vous être refusé.
Est il possible d’emmener mon animal de compagnie ? 
Les chiens d'attaque (catégorie 1) ne sont pas autorisés.
Les animaux domestiques ne sont acceptés que dans certains hébergements, moyennant un forfait variable à régler lors de votre réservation ou sur place à votre arrivée. Ils sont autorisés, tenus en laisse dans les parties communes et aux abords de nos résidences, mais sont interdits aux abords des piscines et dans les espaces de restauration. De plus, les chiens de garde et de défense (catégorie 2) doivent être impérativement muselés.
Chaque hébergeur se réserve la possibilité de refuser des animaux dangereux ou agressifs. Vous munir du carnet de santé de l’animal attestant la vaccination antirabique.

Puis-je rester une nuit de plus ou arriver une nuit plus tôt 
Oui selon disponibilité, en dernière minute et moyennant supplément le cas échéant.
Dois je faire le ménage avant de quitter mon logement ? 
Oui, l’appartement doit être rendu propre. Vous pouvez toutefois dans la plupart des cas réserver sur place la prestation ménage (payante), hors coin cuisine qui doit être laissé propre (vaisselle faite, poubelle vidée, lave vaisselle et réfrigérateur vidés)