FAQ
En station
Faut il des équipements spéciaux pour rejoindre la station ou ma résidence ? 
En période hivernale, il est fortement recommandé d’emmener des chaines ou d’être chaussé de pneus hiver lorsque l'on se rend en montagne. En cas de chute de neige les jours de chassés croisés, les services de Police et de Gendarmerie peuvent vous interdire l'accès aux stations si vous n'êtes pas équipés. 
J'ai perdu un objet personnel sur les pistes (portable, clefs, etc.), à qui dois-je m'adresser ?
Malheureusement, ce sont des choses qui arrivent ! Nous centralisons les objets perdus dans la journée aux caisses des remontées mécaniques, vous pouvez vous y rendre pour les réclamer
Est-ce qu'il y aura de la neige lors de mon séjour ?
Nous ne sommes malheureusement pas devins ! Mais rassurez-vous, nos équipes de dameurs et de nivoculteurs travaillent dur pour entretenir la neige et vous permettre ainsi de profiter des pistes tout au long de la saison. De plus, l’ensemble des stations Labellemontagne sont équipées d’enneigeurs. En cas de doute, consultez les webcams et les prévisions méteo !
Hébergement et séjour
Puis je réserver un court séjour à n’importe quel moment ? 
Selon les hébergements, les courts séjours sont ouverts en fonction des disponibilités, la plupart du temps en dernière minute. Si un court séjour n'est pas disponible, le système vous demandera de nouvelles dates.
Puis je faire une demande particulière quant à l’emplacement ou à l’équipement de mon logement ? 
Vous pouvez mentionner des demandes particulières quant à l’orientation ou situation spécifique de votre logement, ou encore une demande de prestation sur place (kit bébé, ménage, draps …) au moment de la réservation. L'hébergeur essaiera de les satisfaire sans engagement ni garantie contractuelle. Ces souhaits sont à adresser directement à l'hébergeur ou à la résidence concernée. Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-satisfaction des demandes émises par les clients à ce titre.
A quoi correspondent les couleurs pour le matériel de ski ?
La gamme bleue correspond à un niveau débutant à moyen, la gamme rouge à un niveau confirmé, la gamme noire à un niveau excellent.
Pouvons nous loger à 7 dans un appartement prévu pour 6 ?
Un logement prévu à la location pour un nombre déterminé d’occupants ne saurait en aucun cas être occupé par un nombre supérieur de personnes. Un enfant en bas âge est considéré comme un occupant à part entière. A votre arrivée, si le nombre de personnes présentes est supérieur à la capacité du logement, l'accès au logement peut vous être refusé.
Est il possible d’emmener mon animal de compagnie ? 
Les chiens d'attaque (catégorie 1) ne sont pas autorisés.
Les animaux domestiques ne sont acceptés que dans certains hébergements, moyennant un forfait variable à régler lors de votre réservation ou sur place à votre arrivée. Ils sont autorisés, tenus en laisse dans les parties communes et aux abords de nos résidences, mais sont interdits aux abords des piscines et dans les espaces de restauration. De plus, les chiens de garde et de défense (catégorie 2) doivent être impérativement muselés.
Chaque hébergeur se réserve la possibilité de refuser des animaux dangereux ou agressifs. Vous munir du carnet de santé de l’animal attestant la vaccination antirabique.

Puis-je rester une nuit de plus ou arriver une nuit plus tôt 
Oui selon disponibilité, en dernière minute et moyennant supplément le cas échéant.
Dois je faire le ménage avant de quitter mon logement ? 
Oui, l’appartement doit être rendu propre. Vous pouvez toutefois dans la plupart des cas réserver sur place la prestation ménage (payante), hors coin cuisine qui doit être laissé propre (vaisselle faite, poubelle vidée, lave vaisselle et réfrigérateur vidés)