INFORMATIONS COVID

Adoptez la bonne attitude !
SUR LES TÉLÉSIÈGES ET LA LUGE DÉVALE : 
Les dispositions ci-dessous résumées restent susceptibles d’évoluer selon décisions gouvernementale et/ou administratives.
REMONTées mécaniques
PASSE VACCINALE OBLIGATOIRE
Toute personne âgée de 16 ans et plus doit, pour accéder aux remontées mécaniques de montagne, pouvoir présenter un passe vaccinal valide (en format numérique ou à défaut en format papier).
Le passe vaccinal s’acquiert :
• soit par schéma vaccinal complet
• soit par un certificat de rétablissement de la Covid, de plus de 11 jours et de moins de 6 mois.

Les mineurs âgés de 12 à 15 ans (inclus) devront être détenteurs d’un simple passe sanitaire, qui s’acquiert de la même façon que le passe vaccinal ou bien par un test négatif de moins de 24 heures (PCR, antigénique, ou autotest supervisé par un professionnel de santé dans les conditions prévues par décret).

Des vérifications de passes seront opérées dans les espaces de vente des exploitants de remontées mécaniques, à l’accès des appareils de remontées mécaniques (ainsi que par les moniteurs pour les cours de ski).
  • Port du masque obligatoire après les portiques d’accès aux installations, ainsi que sur les installations. 
  •  Lavage des mains avant l’usage des installations. 
  •  Respect des distances sociales dans les files d’attente. L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente.
  •  Pour votre sécurité, il est conseillé de porter des chaussures fermées sur les télésièges. Casque obligatoire pour les VTTistes.
  •  Seuls sont autorisés les chiens de petite taille dans un sac prévu à cet effet sur les télésièges.
  •  Merci de charger vous-même votre vélo sur les portes-vélos.

Le pass sanitaire n'est pas nécessaire pour accéder aux remontées mécaniques et à la Luge Dévale.
MASQUE ET DISTANCIATION
Le passe vaccinal n’est plus nécessaire pour accéder aux remontées mécaniques.
Le port du masque reste en revanche nécessaire pour accéder aux remontées mécaniques fermées, comme par exemple les cabines).
Les bonnes pratiques de distanciation et gestes barrières restent en vigueur
Le masque n’a pas besoin d’être porté pendant la pratique du ski.
HEBERGEMENT – RESTAURATION – COMPLEXES DE LOISIRS
Le passe vaccinal est requis pour les personnes de 16 ans et plus, pour l’accès aux hôtels restaurants et complexes de loisirs-piscines
Les mineurs âgés de 12 à 15 ans (inclus) devront être détenteurs d’un simple passe sanitaire, qui s’acquiert de la même façon que le passe vaccinal ou bien par un test négatif de moins de 24 heures (PCR, antigénique, ou autotest supervisé par un professionnel de santé dans les conditions prévues par décret).
Nos équipes sont dans l’obligation de vérifier votre passe vaccinal (ou sanitaire pour les mineurs de 12 ans à 15 ans), il devra être présenté lors de votre arrivée.
Durant votre séjour :
• le port du masque est obligatoire dans tous les espaces intérieurs pour les adultes et enfants à partir de 6 ans
• nos restaurants vous demanderont de remplir le cahier de rappel (papier ou dématérialisé)
• les gestes barrières classiques devront être appliqués.

Nous restons à votre disposition pour un complément d’informations :  Contactez-nous ! 
Des questions ? Des réponses !
Forfaits remontées mécaniques
Pourquoi le domaine skiable n'a-t-il pas pu ouvrir cet hiver ?
Dans le cadre de la crise sanitaire que nous traversons, le gouvernement français a pris la décision que les remontées mécaniques devraient rester fermées pendant la saison d'hiver 20-21. C'est avec un cœur lourd que nous avons accueilli cette nouvelle, qui met tous les exploitants de domaines skiables dans une situation extrêmement précaire et incertaine.
 Est-ce que le passe vaccinal est obligatoire sur les remontées mécaniques et la Luge Dévale ?
Pour accéder aux remontées mécaniques, toute personne âgée de 16 ans et plus doit pouvoir présenter un passe vaccinal valide (en format numérique ou à défaut en format papier).
Le passe vaccinal s’acquiert :
• soit par schéma vaccinal complet
• soit par un certificat de rétablissement de la Covid, de plus de 11 jours et de moins de 6 mois.

Les mineurs âgés de 12 à 15 ans (inclus) devront être détenteurs d’un simple passe sanitaire, qui s’acquiert de la même façon que le passe vaccinal ou bien par un test négatif de moins de 24 heures (PCR, antigénique, ou autotest supervisé par un professionnel de santé dans les conditions prévues par décret).

Le passe sanitaire ou vaccinal  n'est cependant pas obligatoire sur la Luge Dévale.
Et le masque ? 
Oui, le masque est obligatoire, à partir de 11 ans :
• sur les télésièges et le télépulsé
• dans les files d'attente (remontées mécaniques et Luge Dévale)
• à l'intérieur de la billetterie

Il n'est pas obligatoire : 
• sur les téléskis,
• sur les pistes,
• à bord de la Luge Dévale. 
Où se faire tester à Risoul 1850 ?
Pour les tests effectués sur ordonnance médicale ou pour raison médicale, rendez-vous au Cabinet médical ou à la Pharmacie de Risoul 1850. 
Pour lests effectués uniquement sans ordonnance et sans RDV, rendez-vous au Centre de dépistage Local situé à l'Espace rencontre Risoul 1850.
Horaires : de 8h à 10h et de 16h à 20h
Quelles sont les conditions d'annulation des forfaits 2021-2022 ?
Forfaits séjours entamés : en cas de fermeture du domaine skiable, le forfait entamé est remboursé au prorata des jours non-skiés.

Achats en ligne sur notre site web : les forfaits ski (2 jours et plus) sont annulables & remboursables gratuitement sans justificatif, jusqu'au premier jour de leur validité, avant 10 heures.

Forfaits saison : tous nos forfaits saison sont annulables et remboursables jusqu'à la veille (incluse) de l'ouverture effective du domaine skiable. En cas de fermeture du domaine skiable, due à la crise sanitaire, les porteurs d'un forfait saison recevront un dédommagement.

Vous souhaitez faire une demande ou une réclamation concernant votre forfait de ski ? Rendez-vous sur notre formulaire en ligne
Et si j'ai une autre question ?
Pour toutes autres questions, contactez-nous par le biais du formulaire (en bas de page).
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. D'ici là, restons connectés & prenez soin de vous !
Séjour et hébergement
Quelles sont les mesures mises en place dans les hébergements ?
Chaque hébergeur est tenu d'instaurer un protocole sanitaire conforme aux exigences réglementaires. Ce protocole peut vous être remis en amont de votre séjour, ou distribué sur place. Le plus souvent il est également affiché dans la résidence. Pour la santé de tous, nous vous demandons de bien vouloir vous y conformer.
Et le masque ?
Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs des établissements.
Que faire si je veux annuler mon séjour ?
Chaque hébergeur établit sa propre politique d'annulation, qui vous est spécifiée avant la réservation. En ce qui concerne les réservations effectuées auprès de l'Agence Labellemontagne, cette dernière a mis en place des conditions d'annulation assouplies pour les annulations liées directement à la pandémie. Cliquez pour voir les conditions.
Comment se passe mon arrivée ?
Afin de limiter les contacts à l'accueil des résidences, un certain nombre d'hébergeurs, dont l'Agence Labellemontagne, vous permet d'effectuer la plupart des démarches liées à votre arrivée en ligne, en amont de votre séjour. 
Et le ménage, qu'en est-il ?
Les logements sont tous intégralement désinfectés entre les séjours. En revanche, pour limiter les contacts, le ménage n'est pas fait pendant votre séjour. Des articles (serviettes, mouchoirs ou autre) sont le plus souvent disponibles sur simple demande. Merci de bien vouloir ouvrir les fenêtres avant de quitter définitivement votre logement, afin d'aérer le logement avant sa désinfection totale.
Dois-je repasser par l'accueil pour mon départ ?
Votre facture peut vous être adressée par mail sur simple demande. De même, l'inventaire peut être réalisé a posteriori par les équipes de ménage. Dans la plupart des cas, la caution n'est annulée qu'à la suite de cet inventaire. S'il venait à y avoir un problème, l'hébergeur vous recontacterait.
Est-ce que tous les équipements sont ouverts ?
Nos partenaires font leur maximum pour assurer toutes les prestations prévues, mais il est possible que, pendant cette crise sanitaire, certaines prestations annexes ou animations diverses fassent l’objet de restrictions d’accès ou ne soient pas proposées par décision administrative (ex : restauration, piscine, spa,...) sans qu’il soit possible de demander un quelconque dédommagement.

Avec ces mesures et les efforts nationaux entrepris pour enrayer la diffusion de l’épidémie, nous espérons un retour à un fonctionnement normal aussi vite que possible. Nous surveillons la situation de près et nous continuerons de suivre les indications et recommandations gouvernementales et des autorités sanitaires locales.